【対応デバイス】

■推奨OS
Windows：Windows10（64bit）
Mac：macOS Catalina 10.15以降　※ M1 非対応

iOS：iOS13.0　またはそれ以降

Android：Android 9.0またはそれ以降（メモリ 4GB以上、一部非対応端末あり）


■推奨Webブラウザ
Google Chrome (Windows, Android)
Safari (macOS、iOS)
※ 基本的には、Microsoft Edge、Firefoxでも動作しますが、公式からのサポートは行っていません。

■推奨スペック
PC： グラフィックボードを搭載したPCを推奨しています。
スマートフォン
iOSではiPhone X以上、AndroidではGoogle Pixel 4a以上を推奨しています。

■推奨通信速度
10Mbps以上

【最低動作環境】
最低動作環境は、低負荷時に動作遅延などが起こらない必要最低限のスペックとなります。 上映コンテンツの構成、参加者数、演出などにより負荷が変動するため、できるだけ高いスペックのデバイスをご用意ください。 また、このサービスはサーバーとの通信を行います。可能な限り高速かつ安定したネットワーク環境のもとでご利用ください。 推奨デバイス外での動作に関する保証やサポートは行っておりませんのであらかじめご了承ください。

【Windows PC 最低動作環境】
OS：Windows 10 64bit
CPU：Intel Core i3 7100 以上 Ryzen 5 1600 以上
メモリ：8GB 以上
ストレージ空き容量：2GB 以上
内蔵グラフィックス：Intel(R) UHD Graphics 620 以上
グラフィックボード：GeForce GTX950M 以上 Radeon RX540 以上

【Mac PC 最低動作環境】
CPU：Intel Corei5 クアッドコア 以上
メモリ：8GB 以上
ストレージ空き容量：2GB 以上
グラフィックボード：Intel HD Graphics 530 以上

【スマートフォン最低動作環境】
iOS：iPhoneX以上
Android：Google Pixel 4a相当以上
メモリ：4GB以上
GPU：OpenGL ES 3.0 以上をサポート ASTCテクスチャ形式をサポート

※Chromebookには対応していません
※ 対象スペックを満たさないマシンでも動作する場合がございます。
※ 推奨環境でも通信環境その他事由によって動作しない場合がございます。
※ 当社の事由による鑑賞環境の不具合以外のサポートは行っていません。

【動画の再生にカクつきがあり正常に再生されない場合】

端末のスペックや利用状況、ネットワークの通信速度などの理由で正常に視聴できない場合がございます。
LTEやWi⁻Fiなどの通信環境が良い場所でご利用いただき、以下をお試しください。

・アプリ起動時に表示される再生環境チェックを行う
・起動中の他のアプリを終了する（バーチャルシネマのみ起動している状態にする）
・アプリの再起動
・端末の再起動
・アプリのキャッシュクリア
・画像や動画、現在未使用のアプリなど不要なデータの削除

【上映開始時間になってもシアター内で映像が流れない場合】
上映開始時間になってもシアター内で映像が流れない場合は、画面右下の「退場する」ボタンを押して一度シアターを退場してください。

その後、「MENU」→「マイチケット」→「シアターへ行く」ボタンを押して再度シアターへご入場ください。

※シアター内で「退場する」ボタンを押してアプリが終了した場合は、再度アプリの起動をお試し下さい。

PCをお使いの方でローディング画面のまま再生がスタートしない場合は、プレーヤーが正しくインストールされていない可能性があるため、再度バーチャルシネマアプリをインストールしていただき、下記のプレーヤー（Headless Electron Player）が一緒にインストールされていることをご確認ください。

バーチャルシネマをお楽しみください。